诚信建设是医药行业立业之本

添加日期：2010年7月14日 阅读：1527

　　自古以来，诚信就是医药行业不可或缺的道德准则与传统美德。古代中医药人就以“大医精诚”、“悬壶济世”的形象得到广大民众的尊重。以同仁堂为代表的**中医药企业是因为一直恪守 “炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”、“炮制虽无人见，良心自有天知”的传统古训，从而保持了基业长青。 
　　当前，大多数医药企业能够做到诚信生产与经营，但是由于医药企业多、小、散、乱的状况没有发生根本改变，失信甚至违规违法现象依然屡禁不止，医药行业的诚信建设尚处于初级阶段。 
　　在生产领域，一些企业原辅材料以次充好，购买和使用质量低下、价格低廉甚至没有产品资质的原辅材料；一些企业偷工减料，降低工艺标准，违反工艺流程，严重违反产品标准、工艺标准、检测标准三统一原则；一些企业掩盖药物不良反应，等等，从而导致了“药害”事件的发生。 
　　在流通领域，一些商业企业超范围经营或挂靠经营，购销记录不完整，销售假冒伪劣药品，倒票卖票；一些零售药店驻店执业药师不在岗，违反药品分类管理、随意销售抗生素等处方药，对药物不良反应不及时报告；工业企业进行虚假广告宣传；一些工业、商业企业进行恶性价格竞争、商业贿赂，不按时履约，不按要求进行冷链储藏运输等等。 
　　这些失信甚至违规违法现象的存在，一方面给群众的身体健康带来极大危害，另一方面严重扰乱了医药行业的正常经济秩序，导致市场上“劣币驱逐良币”的不正常现象，影响到行业的健康发展。 
　　要确保药品生产与经营的质量安全，不但有赖于完善的法律法规保障、先进的设施设备技术和严密的组织流程管理，还需要从业人员的道德约束。 
　　笔者认为，医药企业的诚信建设主要应该体现在企业文化、质量控制、运营管理、诚信营销、售后服务等多个方面。 
　　诚信文化：要确立质量第*、诚信立业的生产、经营理念，并大力进行员工的诚信教育与培训。 
　　诚信生产：要严格按照国家规定的产品标准生产，做到产品标准、工艺标准、检测标准三统一，不使用劣质、低级原辅材料，不生产假冒伪劣产品。 
　　诚信经营：首先要做到价格诚信，制定合理的价格，获得合理利润；其次，营销活动要诚信，合法进行营销推广，杜绝商业贿赂，按时保质保量履约，不销售假冒伪劣产品，遵守国家流通秩序有关规定等；第三要诚信宣传，广告要符合实际，杜绝虚假广告；第四要诚信服务，及时反馈、处理产品的不良反应问题，及时解答消费者的疑问及产品使用过程中出现的问题；*后，市场竞争也要讲究诚信——不搞价格恶性竞争，不诋毁竞争对手。 
　　诚信管理：制定严格、系统的管理、培训制度，严格按照法律法规与行业标准等组织生产经营活动。 
　　医药行业的诚信建设已经落后于食品行业，加强医药企业的诚信建设已经迫在眉睫，这与医药行业的特殊性直接相关。
        责任编辑：小季     WWW.1168.TV    2010-7-14 14:47:25

文章来源：